Reacfin, cabinet de conseil spécialisé dans l'actuariat, la finance quantitative et la science des données pour le secteur financier, a participé à l'initiative Tremplin IA avec son projet ReacLM. Ce projet a mis en évidence le potentiel des chatbots pour optimiser les opérations commerciales en automatisant les tâches chronophages et répétitives. Le chatbot développé pour ce projet a spécifiquement relevé le défi d'identifier automatiquement les changements dans les nouvelles versions des réglementations financières et d'évaluer leur impact sur un client en fonction de son secteur et de ses activités.

Motivation et défis

La révision manuelle des règlements financiers est un processus qui demande beaucoup de travail en raison de leur longueur et de leur complexité. Certains règlements comptent plus de 700 pages, et l'identification des changements nécessite une comparaison méticuleuse entre la nouvelle et l'ancienne version. Cette tâche est encore compliquée par le langage dense, spécifique à un domaine, et par les formulations juridiques complexes qu'il implique. Par conséquent, le processus de révision exige beaucoup de temps et d'efforts de la part des experts financiers, ce qui entraîne des coûts opérationnels élevés. Cependant, les consultants financiers doivent absolument conseiller leurs clients sur la conformité réglementaire et les implications des nouvelles réglementations.

La solution

Le chatbot du projet ReacLM rationalise ce processus en prenant deux versions d'un règlement, en analysant le secteur et les activités du client et en générant une liste de changements et leur impact spécifique sur l'activité du client. Cette automatisation permet aux consultants de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité globale.

Les capacités analytiques du chatbot ont été affinées grâce aux commentaires et itérations successifs des clients. Il fournit désormais des réponses plus détaillées, y compris l'identification des institutions et des secteurs d'activité concernés, ainsi que des explications pour chaque constatation. Cela démontre qu'un chatbot adapté et spécifique à un domaine peut produire des résultats plus précis et plus perspicaces qu'une solution générique comme ChatGPT, ce qui se traduit en fin de compte par une plus grande satisfaction des utilisateurs.

Portée du projet et opportunités futures

Le gouvernement wallon, par l'intermédiaire du programme Tremplin IA, a subventionné une part importante du budget du projet, qui s'élevait à moins de 50 000 euros. La tâche la plus longue a été de s'assurer de la précision et de la rapidité du chatbot à identifier les changements ayant un impact. Ensuite, des améliorations itératives ont été apportées en fonction des commentaires du client.

Les améliorations futures pour des projets similaires pourraient inclure la fourniture de citations et de liens directs vers les fragments de texte pertinents dans les règlements. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une priorité dans ce cas, B12 Consulting possède l'expertise nécessaire pour intégrer ces fonctionnalités, afin d'améliorer la transparence et la confiance des utilisateurs.