Bureau d'appui commercial principal / Tenderdesk

Vous serez chargé(e) de mettre en place et de gérer un bureau de soutien commercial centralisé pour le groupe qui soutiendra l'organisation dans toutes les activités liées à l'excellence commerciale et aux appels d'offres dans notre domaine (vente de services informatiques stratégiques* dans les secteurs privé et public, principalement dans la région BeNe, mais pas uniquement). Dans ce rôle, vous dirigerez la conception, la mise en œuvre et l'amélioration continue du processus commercial et d'appel d'offres afin d'assurer une gestion ciblée du pipeline, un reporting commercial et des soumissions de haute qualité permettant d'augmenter les taux de réussite. Après la mise en place initiale, vous serez responsable de la gestion du bureau de soutien commercial, de la coordination des contributions interfonctionnelles et de la garantie de la conformité, de l'efficacité et de l'excellence dans toutes les soumissions d'appels d'offres.
* notre gamme de services comprend, entre autres, l'architecture d'entreprise et informatique, le cloud/l'infrastructure, le génie logiciel, les projets d'IA, le design&AI, la transformation numérique.
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À propos de Yuma

Nous sommes des visionnaires, des rêveurs et des faiseurs. Basée au cœur du Benelux, notre équipe de plus de 500 créatifs, designers, développeurs, stratèges, ingénieurs et architectes informatiques est unie par une mission commune : mettre la transformation numérique au service de tous.

Nous croyons en la primauté du cœur sur le matériel: nous reconnaissons que si la technologie donne du pouvoir, c'est l'humanité qui est source d'inspiration. De la stratégie à la mise en œuvre, nous rendons le changement numérique clair, collaboratif et centré sur l'humain.

Notre approche rassemble les meilleures expertises, offrant une voie pragmatique, durable et centrée sur les personnes vers la transformation.

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Principales responsabilités

Phase de mise en place

• Concevoir et mettre en œuvre des processus de gestion commerciale et d'appels d'offres évolutifs et normalisés dans l'ensemble de l'organisation.
• Définir la gouvernance, les flux de travail et les modèles pour une coordination efficace des réponses aux appels d'offres.
• Identifier les besoins en outils et soutenir la sélection et la mise en œuvre de solutions numériques (Tenderdesk, Soonar GPCGov, Tendar, Tendero, Tendify...).
• Aligner la stratégie d'excellence commerciale et de bureau d'appel d'offres avec les parties prenantes commerciales, juridiques et opérationnelles dans l'ensemble de notre organisation et de nos régions.
• Définir clairement les rôles et les responsabilités de tous les participants à la préparation de l'appel d'offres.

Phase opérationnelle

• Agir en tant que point de contact central pour tous les appels d'offres, demandes de renseignements et soumissions reçus dans le cadre de nos activités principales.
• Organiser une enquête sur les plateformes officielles d'appels d'offres (TED pour l'Europe, TenderNED pour les Pays-Bas ou BOSA pour la Belgique) et identifier les appels d'offres intéressants pour le groupe. Diriger et coordonner le processus d'appel d'offres de bout en bout : qualification, stratégie de réponse, collecte de contenu, examen, soumission et débriefing.
• Gérer les délais, allouer les ressources et veiller au respect de toutes les exigences de l'appel d'offres.
• Construire et maintenir une base de connaissances sur le contenu standard, les matériaux réutilisables et les meilleures pratiques.
• Collaborer avec les services commerciaux, juridiques, financiers, de livraison et d'autres parties prenantes afin de garantir des réponses adaptées et de haute qualité.
• Suivre et rendre compte des taux de réussite des appels d'offres, des délais et des domaines à améliorer.
• Gérer les rapports commerciaux en collaboration avec les équipes du CCO et du CFO

Qualifications et compétences

• Formation : Licence en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience : 5 ans ou plus d'expérience dans la gestion des appels d'offres, la rédaction de propositions ou les opérations commerciales.
• Langues requises : Maîtrise de l'anglais, du néerlandais et du français (à l'écrit et à l'oral)
• Organisation : Fort leadership, excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion de projets. Soucieux du détail, structuré et capable de gérer plusieurs échéances.
• Communication et collaboration : excellent communicateur capable de gérer les parties prenantes à tous les niveaux, dans des cultures et des zones géographiques différentes. Acceptation du retour d'information et de l'appropriation partagée des résultats.
• Aptitude technique : Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et compréhension générale des concepts techniques liés à l'offre de produits ou de services.

Les indicateurs de réussite

• Croissance des comptes : Augmentation du chiffre d'affaires des clients existants, mesurée par les ventes additionnelles, les ventes croisées et les renouvellements de contrats.
• Fidélisation des clients : Taux de renouvellement et longévité globale des comptes stratégiques.
• Scores de satisfaction : Rétroaction des clients par le biais du NPS ou d'autres mesures de satisfaction.
• Impact sur l'entreprise : Valeur supplémentaire apportée au client, y compris les améliorations mesurées des ICP du client ou du ROI.
• Initiatives stratégiques : Mise en œuvre réussie d'initiatives conjointes, de partenariats et de feuilles de route de développement.

Ce que nous offrons

• La chance de rejoindre un environnement jeune, dynamique et entrepreneurial où l'initiative et l'appropriation sont valorisées, avec une forte contribution à l'évolution de l'entreprise.
• Collaboration internationale entre les entités de Yuma pour atteindre un objectif commun.
• Possibilités de croissance et d'avancement professionnels.
• Rémunération et avantages compétitifs.
• L'opportunité de travailler en étroite collaboration avec le CCO.

Applications

Êtes-vous prêt à relever ce défi passionnant ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@weareyuma.com.